PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A PRÉ-ENCOMENDA

P. Se fizer a pré-encomenda, quando vou receber o código?

R. Receberás o código no dia do lançamento oficial do produto e não após a compra. Quando tivermos enviado a chave do produto, receberás uma notificação por e-mail.


P. Se fizer a pré-encomenda, a que horas vou receber o código?

R. Procuramos enviar os códigos durante o dia do lançamento oficial. Deves ter em conta as diferenças de fusos horários.


P. Inclui o conteúdo de bónus de pré-encomenda?

R. Sempre que possível, tentaremos garantir que qualquer conteúdo de bónus de pré-encomenda seja incluído no produto, se mencionado na página de descrição do produto. No entanto, pode haver ocasiões em que o conteúdo de bónus só esteja disponível enquanto durarem os stocks e nem sempre é garantido. Aconselhamos os clientes que efectuaram pré-encomendas a verificar regularmente a página de encomendas para garantir que recebem o conteúdo de bónus assim que as chaves estiverem disponíveis.


P.É possível obter o reembolso de uma pré-encomenda?

R. É possível fazer um pedido de reembolso de uma pré-encomenda, antes e após o lançamento do jogo. Para mais informações, consulta os nossos termos e condições.


P. E se o preço mudar? Isso afeta a minha pré-encomenda?

R. Quando há uma pré-encomenda, processamos o pagamento para o custo do jogo nessa data. Não será cobrado nem mais nem menos, independentemente de uma eventual alteração do preço no futuro.

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