PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CDKOINS
P. Qual a validade das minhas CDKoins?
R. Podes consultar a data de validade das Koins que recebeste em ‘As minhas CDKoins e recompensas’ onde encontrarás mais informações e orientação.
P. E as CDKoins que acumulei ao longo dos anos?
R. Se consideras que devias ter mais CDKoins do que as que são apresentadas na tua conta, envia um e-mail à nossa equipa de Apoio ao Cliente.
P. Tenho uma conta, mas em algumas transações terminei sessão como convidado. É possível associar essas Koins à minha conta?
R. Infelizmente, não. As nossas CDKoins só se aplicam a transações relacionadas com uma Conta. Não te esqueças de iniciar sessão ou registar-te, para beneficiares do sistema de recompensas.
P. E se eu tiver duas contas com diferentes e-mails. Posso combinar as Koins?
A. A ligação ou transferência de CDKoins não é permitida. Consulte os termos e condições para obter mais informações e orientações.
Q. Se já tiver completado todos os emblemas, posso recomeçar do início?
A. Ninguém dá o final de um jogo, isto é uma surpresa, continua a colecionar
Q. Porque é que não me foram atribuídas CDKoins pela minha compra?
A. Poderá haver uma série de razões para isso, por favor consulte os termos e condições para garantir que cumpre os critérios, incluindo esperar até 10 dias para que as Koins apareçam na sua conta. Se precisar de mais assistência, contacte o apoio ao cliente.
Q. Utilizei CDKoins para a minha compra, preciso de um reembolso porque o código não está a funcionar/não foi entregue, as CDKoins utilizadas serão repostas na minha conta?
A. Absolutamente, qualquer reembolso de compras efectuadas com CDKoins será devolvido à sua conta.
Q. As CDKoins podem ser utilizadas em conjunto com outra promoção - por exemplo, um desconto Paypal?
A. Ficará satisfeito por saber que as suas CDKoins podem ser utilizadas em conjunto com as nossas ofertas de desconto, por favor consulte os termos e condições relativamente ao limite máximo de gastos.
Q. Estou a tentar fazer uma compra com todas as minhas CDKoins mas não me é permitido, há algum problema?
A. Um máximo de até 99% do valor da encomenda pode ser resgatado com CDKoins, 1% do valor monetário deve ser pago através dos métodos de pagamento disponíveis.
Q. O que acontece às minhas CDKoins se eu fechar a minha conta, serei reembolsado?
A. Pode cancelar/eliminar a sua conta CDKeys em qualquer altura, clicando no botão Eliminar Conta na página da conta. Não receberá um reembolso de qualquer valor de CDKoins. As CDKoins são um programa de fidelidade e não têm valor monetário.
