Questions Fréquemment Posées Sur Les Cdkoin
Q. Quelle est la durée de validité de mes CDKoins ?
R. Vous pouvez consulter la date d'expiration des CDKoins que vous avez gagnés ainsi que d'autres informations en vous rendant dans la section ‘Mes CDKoins et récompenses’
Q. Que deviennent les CDKoins que j'ai accumulés jusqu’à ce jour ?
R. Si vous estimez avoir accumulé plus de CDKoins que le montant indiqué sur votre compte, merci de formuler une demande par e-mail à notre équipe d'assistance clientèle.
Q. Je possède un compte mais j’ai effectué plusieurs commandes en tant qu'invité, puis-je obtenir que ces CDKoins soient liés à mon compte ?
R. Malheureusement, cela n’est pas possible. Nos CDKoins ne sont accordés qu’en cas de commande passée à l’aide d’un compte. Assurez-vous de vous connecter à votre compte ou de vous inscrire pour bénéficier du programme de fidélité.
Q.R. Je possède deux comptes avec des e-mails différents, puis-je combiner les CDKoins ?
Lier ou transférer des CDKoins n'est pas autorisé. Veuillez vous référer aux conditions générales pour plus d'informations et de conseils à ce sujet.
Q. J’ai obtenu les badges, dois-je recommencer depuis le début ?
R. Personne ne sait quand le jeu est terminé, c'est une surprise, donc continuez simplement à collecter des CDKoins.
Q. Pourquoi n'ai-je pas reçu de CDKoins pour ma commande ?
A. Cela peut être dû à différentes raisons. Nous vous invitons à vous référer aux conditions générales pour vous assurer de remplir les critères permettant l’obtention des CDKoins, y compris le fait de respecter le délai pouvant aller jusqu'à 10 jours pour que les CDKoins apparaissent sur votre compte. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, merci de contacter le service clientèle.
Q. J'ai utilisé des CDKoins pour effectuer ma commande, mais je souhaite obtenir un remboursement, car le code ne fonctionne pas/n'a pas été reçu, les CDKoins utilisés seront-ils recrédités sur mon compte ?
R. Oui, tout remboursement d’une commande effectuée avec des CDKoins sera effectué en reversant les CDKoins sur votre compte.
Q. Les CDKoins peuvent-ils être cumulés avec toute autre promotion - par exemple une réduction Paypal ?
R. Oui, vos CDKoins peuvent être cumulés avec nos offres de réduction. Merci de vous référer aux conditions générales et aux dispositions relatives aux dépenses maximales autorisées.
Q. J'essaie de passer une commande avec la totalité de mes CDKoins, mais cela ne fonctionne pas.
R. Un maximum de 99 % de la valeur de la commande peut être échangé avec des CDKoins.1 % de la valeur de la commande doit donc être payé par le biais des méthodes de paiement disponibles.
Q. Que deviennent mes CDKoins si je ferme mon compte, puis-je en obtenir le remboursement ?
R. Vous pouvez résilier/supprimer votre compte CDKeys à tout moment en cliquant sur le bouton "Supprimer le compte" se trouvant sur la page de votre compte. Toutefois, vous ne recevrez pas de remboursement correspondant à la valeur des CDKoins en votre possession. Les CDKoins font partie d’un programme de fidélité et n'ont aucune valeur monétaire.
