PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PEDIDOS ANTICIPADOS
Duda: ¿Cuándo recibiré el código si hago la reserva?
Respuesta: Recibirás el código el día del lanzamiento oficial del producto, no en el momento de la compra. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto te hayamos enviado la clave del producto.
Duda: ¿A qué hora recibiré el código si hago la reserva?
Respuesta: Nuestra meta siempre es enviar el código el día del lanzamiento oficial, pero ten en cuenta las diferencias de zona horaria.
Duda: ¿Incluye contenido de bonificación de reserva?
Respuesta: En la medida de lo posible, intentaremos asegurarnos de que el contenido adicional del pedido se incluya en el producto si se menciona en la página de descripción del producto. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que el contenido adicional sólo esté disponible hasta fin de existencias y no siempre esté garantizado. Aconsejamos a los clientes que hayan hecho un pedido anticipado que consulten periódicamente la página de pedidos para asegurarse de que reciben el contenido adicional tan pronto como las llaves estén disponibles.
Duda: ¿Puedo pedir el reembolso de una reserva?
Respuesta: Se puede pedir el reembolso de una reserva antes y después del lanzamiento del juego. Consulta nuestros términos y condiciones para leer todos los detalles.
Duda: ¿Y si el precio cambia? ¿Cómo afecta eso a mi reserva?
Respuesta: Cuando realices una reserva procesaremos el cobro de la cantidad a la que se vende el juego en ese momento. No se te cobrará ni más ni menos, pese a cualquier posible cambio de precio en el futuro.