PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CDKOINS

Duda: ¿Cuál es el tiempo de validez de mis CDKoins?

Respuesta: Puedes comprobar la fecha de caducidad de tus CDKoins visitando ‘Mis CDKoins y recompensas’, donde encontrarás más información y orientación.

Duda: ¿La cantidad que tengo de CDKoins es correcta?

Respuesta: Si tras ver tu saldo de CDKoins crees que deberías tener más, envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente.

Duda: Tengo una cuenta, pero finalicé algunas de mis compras como invitado. ¿Aún me es posible vincular CDKoins de esa compra a mi cuenta?

Respuesta: Por desgracia, no. Solo se gaman CDKoins en las compras realizadas desde una cuenta. Asegúrate de crear una cuenta o de iniciar sesión para beneficiarte de nuestro programa de recompensas.

Pregunta: Si tengo dos cuentas con distintas direcciones de correo electrónico, ¿puedo combinar mis CDKoins?

Respuesta: No se permite vincular ni transferir CDKoins. Consulta nuestros términos y condiciones para obtener más información y orientación.

Pregunta: Si he completado todas las insignias, ¿vuelvo a empezar desde el principio?

Respuesta: Revelar cómo termina un juego le quitaría la gracia. Se trata de una sorpresa. ¡Sigue coleccionando!

Pregunta: ¿Por qué no he ganado CDKoins con mi compra?

Respuesta: Hay varios motivos posibles. Consulta los términos y condiciones para asegurarte de que cumplas los criterios, incluyendo esperar 10 días para que tus CDKoins aparezcan en tu cuenta. Si necesitas más ayuda, contacta con atención al cliente..

Pregunta: He usado CDKoins en una compra. Necesito un reembolso porque el código no funciona o no lo recibí. ¿Esa cantidad de CDKoins que usé en la compra volverá a mi cuenta?

Respuesta: Por supuesto. Al reembolsar cualquier compra realizada con CDKoins se te devolverán a tu cuenta.

Pregunta: ¿Se pueden usar CDKoins junto con otra promoción, como por ejemplo el descuento de PayPal?

Respuesta: Te agradará saber que tus CDKoins se pueden usar a la vez que nuestros descuentos. Consulta los términos y condiciones referidos a las cantidades máximas de gasto.

Pregunta: Trato de realizar una compra con la totalidad de mis CDKoins, pero no deja hacerlo. ¿Se trata de algún error?

Respuesta: Se puede canjear el 99 % del valor del pedido con CDKoins. El 1 % del valor monetario debe pagarse mediante los métodos de pago disponibles.

Pregunta: ¿Qué pasará con mis CDKoins si cierro la cuenta? ¿Se me reembolsarán?

Respuesta: Puedes cancelar/eliminar tu cuenta de CDKeys en cualquier momento haciendo clic en el botón Borrar cuenta en la página de tu cuenta. No recibirás ningún reembolso por el valor de tus CDKoins, dado que forman parte de un programa de lealtad y no tienen valor monetario.